QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE TROUVE PAS DE RÉPONSE À MA QUESTION
Dans cette section de questions fréquentes, nous essaierons de résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir. Cependant, si votre question n’est pas résolue ou si vous avez besoin de conseils de tout type, n’hésitez pas à nous contacter.
COMBIEN DOIS-JE PAYER POUR MON EXPÉDITION
Péninsule :
– Tarif forfaitaire de 7,95 € pour les commandes inférieures à 169 €
– GRATUIT pour les commandes égales ou supérieures à 169 €
Îles Baléares :
– Tarif forfaitaire de 9,95 € pour les commandes inférieures à 189 €
– GRATUIT pour les commandes égales ou supérieures à 189 €
Îles Canaries, Ceuta et Melilla :
– Tarif forfaitaire de 12,95 €
– Les produits envoyés dans ces trois communautés sont exonérés de TVA.
À la douane, le paiement des taxes en vigueur dans chaque communauté pourrait être exigé.
Portugal, sauf les îles :
– Tarif forfaitaire de 7,95 € pour les commandes inférieures à 169 €
– GRATUIT pour les commandes égales ou supérieures à 169 €
**Pour les îles du Portugal, veuillez consulter les tarifs avant de passer commande.
États membres de l’Union européenne :
– Tarif forfaitaire de 25,35€
Reste de l’Europe :
– Tarif forfaitaire de 49,35€
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE
Selon les stocks, nous enverrons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures.
Au moment de l’expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi du colis.
Pour les grosses commandes ou les commandes spéciales comme les prises personnalisées, veuillez nous consulter.
QUELLES SONT LES COULEURS DES PRISES
Pour des raisons de stock et pour respecter nos délais de livraison, les couleurs seront aléatoires parmi notre large gamme.
Pour de grandes quantités, il est possible de choisir la couleur en nous contactant au préalable et en vous informant des délais de livraison.
QUELLE EST LA TAILLE DES PRISES
Les tailles (XS, S, M, L, etc.) sont approximatives, car d’après notre expérience, nous pouvons vous dire que pour les fabricants, elles sont différentes. Nous les classons toujours par le poids du matériel qu’elles contiennent, de sorte que nos clients paient exactement pour ce qu’ils reçoivent et non en fonction du type de conception des pièces ou d’autres critères d’autres fabricants.
Il se peut donc que vous trouviez une prise « L » moins chère qu’une « M ». Cela est dû au fait que chaque fois que la morphologie d’une prise le permet, nous l’allégeons, ce qui permet une plus grande légèreté et une réduction conséquente de sa valeur économique.
La valeur est toujours déterminée par le poids et non par la taille, de sorte que, dans une même taille, une prise avec un trou peut être de moindre valeur qu’une prise ronde en raison de sa morphologie.
Pour les pièces d’une taille considérable, nous incluons leurs dimensions exactes dans la description du produit, tandis que pour les autres, nous donnons leurs tailles approximatives. Voici les tailles :
– XS de 0 à 50 centimètres cubes (longueur x largeur x hauteur)
– S jusqu’à 110 centimètres cubes (longueur x largeur x hauteur)
– M jusqu’à 260 centimètres cubes (longueur x largeur x hauteur)
– L jusqu’à 520 centimètres cubes (longueur x largeur x hauteur)
– XL jusqu’à 730 centimètres cubes
– Prises géantes à partir de 730 centimètres cubes (longueur x largeur x hauteur) et au-delà. Toutes sont accompagnées de leurs dimensions.
QU’EST-CE QUE LE POLYURÉTHANE
Parmi tous les matériaux pour fabriquer des prises d’escalade, le polyuréthane est celui qui offre les niveaux les plus élevés de résistance et de durabilité.
Ces prises sont solides au toucher et ne se plient pas sous notre poids corporel, mais elles sont suffisamment résistantes pour permettre une légère flexion, ce qui élimine le risque d’éclats ou de fissures, même en cas de chute ou de placement sur des surfaces irrégulières.
Il existe d’autres matériaux pour fabriquer des prises, comme la résine de polyester, qui, bien que moins coûteuse, donne des prises extrêmement fragiles qui pourraient ruiner notre investissement.
Nos marges sont très serrées et nous voulons que tous ceux qui vivent l’escalade ou le bloc puissent avoir un panneau où s’entraîner sans avoir à payer des prix exorbitants pour des prises de qualité.
Toutes nos prises sont fabriquées en polyuréthane de dernière génération.
